HP Officejet 4620 - Solucionar problemas de fax

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Solucionar problemas de fax

Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de configuración
del fax que puede experimentar la impresora. Si la impresora no está correctamente
configurada para fax, puede experimentar problemas al enviar o al recibir faxes, o en
ambos casos.

Capítulo 8

106

Solucionar problemas

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Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de
fax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configurada
correctamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haber
configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte Probar la
configuración de fax.
Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte Fallo de la prueba
de fax.

Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/go/customercare para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.

Fallo de la prueba de fax

En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado

La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes

La impresora tiene dificultades para enviar un fax manual

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos

Los tonos de fax se graban en el contestador automático

El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo

Los faxes en color no se imprimen

El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)