HP Officejet 4620 - Solucionar problemas de calidad de impresión

Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan
estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez
de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para evitar
posibles retrasos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta
hasta que la calidad de impresión resulte inaceptable.

Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible
antes de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera de
la impresora durante un periodo de tiempo largo. Esto puede provocar daños
tanto en la impresora como en el cartucho de tinta.

Para obtener más información, véase:
Comprobar los niveles de tinta estimados
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada

Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no
está arrugado ni es demasiado grueso.
•

Cargue el papel con la cara de impresión boca abajo. Por ejemplo, si carga
papel fotográfico satinado, cargue el papel con el lado satinado hacia abajo.

•

Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no
esté arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión
mientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir
cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los
sobres.

Para obtener más información, véase:
Carga del papel
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era
demasiado grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 4: Compruebe el tipo de papel

Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel con tecnología
ColorLok apropiado para la impresora. Todos los tipos de papel con el logotipo
ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir un elevado
grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de vivos
colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal
ordinario.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice Papel fotográfico avanzado HP.
Almacene los sustratos especializados en su embalaje original en una bolsa de
plástico con cierre sobre una superficie plana y en un lugar fresco y seco. Cuando

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esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese
momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en
la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
Selección de papel
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 5: Revise la configuración de la impresión

Solución: Revise la configuración de la impresión.
•

Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no
correctos.
Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de
grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación,
brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores.

•

Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el
tipo de papel cargado en la impresora.
Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los
colores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una
foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico
en la bandeja de entrada, como Papel fotográfico avanzado de HP.

Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de
forma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún
problema con la impresora, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta.
No hace falta resolver ningún problema.

Para obtener más información, véase:
Selección de papel
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados
incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión

Solución: La página de diagnóstico de la calidad de impresión puede ayudarlo a
determinar si el sistema de impresión está funcionando correctamente. Para
obtener más información, consulte Imprima y evalúe un informe de calidad de
impresión.
Causa: Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas causas:
la configuración del software, la imagen del archivo es de baja calidad o el sistema
de impresión en sí.

Capítulo 8

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