Solucionar problemas de alimentación de papel
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/go/customercare para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La bandeja o la impresora no admiten el tipo de sustrato
Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para
obtener más información, consulte Especificaciones del material.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
•
Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más
información, consulte Carga del papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.
•
Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
•
Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel
doblándolo en la dirección opuesta de la curva.
El sustrato no está saliendo correctamente
•
Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente
desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de la
impresora.
Solucionar problemas de alimentación de papel
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•
Quite los papeles excedentes de la bandeja de salida. Hay un límite en el número
de hojas que puede contener la bandeja.
Las páginas se tuercen
•
Asegúrese de que el papel cargado en las bandejas esté alineado con las guías
del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva a cargar
correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén
correctamente alineadas.
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Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.
Se introducen varias páginas
•
Abanique el soporte antes de cargarlo.
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Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
•
Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
•
Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice soportes HP.