Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora
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Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de
comunicación con el escáner
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No puede ver el estado de la impresora desde el PC
Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a
la red dónde se puede encontrar.
Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora
durante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la
red), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, compruebe
lo siguiente:
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Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y,
después, volver a encenderlos.
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Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores de software
de seguridad ofrecen actualizaciones que corrigen problemas conocidos y
proporcionan las últimas defensas contra nuevas amenazas de seguridad.
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Si su firewall tiene configuración de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", use la
configuración "Media", cuando el equipo esté conectado a su red.
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Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente
volver a la configuración predeterminada.
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Si su firewall tiene un ajuste llamado "zona de confianza", use este ajuste, cuando
el equipo esté conectado a su red.
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Si su firewall tiene un ajuste para "no mostrar mensajes de alerta", debería
desactivarlo. Al instalar el software HP y usar la impresora HP, puede ver
mensajes de alerta del software de su firewall que proporcionan opciones para
"autorizar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquier software de HP que
cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selección para "recordar esta
acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Es así como el firewall sabe en
qué puede confiar dentro de la red.
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No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo sería
tener el firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall
de otro distribuidor activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado al
mismo tiempo no protegerá más el ordenador y puede provocar problemas.
Para obtener más información sobre cómo utilizar su impresora con software de
firewall personal, visite www.hp.com/go/wirelessprinting y, después, haga clic en
Ayuda de firewall en la sección ¿Necesita ayuda para solucionar problemas?.
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los idiomas.