Printeren reagerer ikke (der udskrives ikke noget)
Der sidder udskriftsjob fast i udskriftskøen
Åbn udskriftskøen, annuller alle dokumenter, og genstart computeren. Prøv at udskrive
igen, når computeren er genstartet. Se hjælpen til operativsystemet for yderligere
oplysninger.
Kontrollér printeropstillingen
Der er flere oplysninger i Generelle fejlfindingstip og -ressourcer.
Løsning af printerproblemer
81
Kontrollér installationen af HP-softwaren
Hvis printeren slukkes, mens der udskrives, skulle der vises en advarsel på
computerskærmen. Hvis ikke, kan det skyldes, at HP-softwaren, der fulgte med
printeren, ikke er installeret korrekt. Du løser problemet ved at afinstallere HP-
softwaren helt, og derefter geninstallere den. Der er flere oplysninger i Af- og
geninstallation af HP-softwaren.
Kontroller kabeltilslutningerne
•
Sørg for, at begge ender af USB-kablet sidder godt fast.
•
Hvis printeren er tilsluttet et netværk, skal du kontrollere følgende:
◦
Kontroller tilslutningsindikatoren på bagsiden af printeren.
◦
Kontroller, at du ikke bruger en telefonledning til at tilslutte printeren.
Kontroller eventuelle personlige softwarefirewalls, der måtte være installeret på
computeren
Den personlige softwarefirewall er et sikkerhedsprogram, der beskytter computeren
mod indtrængen. Firewall'en kan imidlertid spærre for kommunikation mellem
computeren og printeren. Hvis der er et problem med kommunikationen med printeren,
kan du prøve at deaktivere firewall'en midlertidigt. Hvis det ikke løser problemet, er
firewall'en ikke årsagen til kommunikationsproblemet. Aktivér firewall'en igen.