Inden du ringer
Ring til HP support, mens du står foran computeren og printeren. og hav følgende
oplysninger ved hånden:
•
modelnummer
•
Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)
HP Support
77
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?
◦
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller printeren
blev flyttet)?