Løsning af netværksproblemer (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Generel netværksfejlfinding
•
Hvis du ikke kan installere HP-softwaren, skal du kontrollere, at:
◦
Alle kabler til computeren og printeren er tilsluttet korrekt.
◦
Netværket fungerer, og netværks-hub'en, -switchen eller -routeren er tændt.
◦
Alle programmer, herunder antivirusprogrammer, anti-spywareprogrammer og
firewalls, er lukket eller deaktiveret på computere, der kører Windows.
Kapitel 8
120
Løsning af problemer
◦
Printeren er installeret i det samme undernet som de computere, der bruger
printeren.
◦
Hvis installationsprogrammet ikke kan finde printeren, skal du udskrive
netværkskonfigurationssiden og angive IP-adressen manuelt i
installationsprogrammet. Der er flere oplysninger i Netværkskonfigurationssiden
(HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
•
Hvis du bruger en Windows-baseret computer, skal du kontrollere, at de
netværksporte, der er oprettet i printerdriveren, svarer til printerens IP-adresse:
◦
Udskriv printerens netværkskonfigurationsside. Der er flere oplysninger i
Netværkskonfigurationssiden (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
◦
Klik på Start og Printere eller Printere og faxenheder.
– Eller –
Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Printere.
◦
Højreklik på printerikonet, klik på Egenskaber, og klik derefter på fanen Porte.
◦
Vælg TCP/IP-port for printeren, og klik derefter på Konfigurer port.
◦
Kontroller, at IP-adressen i dialogboksen er den samme som IP-adressen på
netværkskonfigurationssiden. Hvis IP-adresserne er forskellige, skal du ændre
IP-adressen i dialogboksen, så den svarer til adressen på
netværkskonfigurationssiden.
◦
Klik to gange på OK for at gemme indstillingerne og lukke dialogboksen.
Sådan nulstilles printerens netværksindstillinger
1. Tryk på knappen (Trådløs) og brug knapperne til højre til at rulle til og vælge
Trådløse indstillinger, Gendan standardværdier, og vælg Ja. Der vises en
meddelelse, der fortæller, at netværkets standardværdier er genindlæst.
2. Tryk på knappen (Opsætning), og brug knapperne til højre til at rulle til og vælge
Rapporter og Netværkskonfigurationsside for at udskrive
netværkskonfigurationssiden og kontrollere, at netværksindstillingerne er blevet
nulstillet.