Předtím, než zavoláte
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny HP. Buďte připraveni k
předání následujících informací:
•
Číslo modelu
•
Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)
•
Zprávy zobrazované při výskytu problému
•
Odpovědi na tyto otázky:
◦
Nastala tato situace již dříve?
◦
Můžete přivodit opakování této situace?
◦
Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware
nebo software?
◦
Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka nebo
přemístění tiskárny)?