HP Officejet 4620 - Nastavení softwaru brány firewall pro práci s tiskárnou

background image

Nastavení softwaru brány firewall pro práci s tiskárnou

Osobní brána firewall, což je software, který běží na vašem počítači, může blokovat
komunikaci mezi vaší tiskárnou a vaším počítačem.
Pokud máte potíže, jako například:

Při instalaci softwaru HP se nenašla tiskárna

Nelze tisknout, tisková úloha je zaseknuta ve frontě, nebo se tiskárna přepne do
stavu offline

Chyby při komunikaci se skenerem, nebo zobrazení zpráv, že je skener
zaneprázdněn

Na počítači nelze zobrazit stav tiskárny

Brána firewall možná brání vaší tiskárně v oznamování počítačům na síti, kde ji lze
nalézt.
Používáte-li software HP na počítači se systémem Windows a nemůže-li tento software
během instalace tiskárnu nalézt (a víte, že se tiskárna nachází na síti), nebo jste již
nainstalovali software HP a máte problémy, zkuste následující postup:

Pokud jste software HP právě nainstalovali, zkuste počítač i tiskárnu vypnout a
znovu je zapnout.

Udržujte bezpečnostní software aktualizovaný. Mnoho prodejců bezpečnostního
softwaru poskytuje aktualizace, které řeší známé potíže a nabízí nejnovější
ochranu před novými bezpečnostními hrozbami.

Pokud brána firewall disponuje úrovněmi zabezpečení: „Vysoká“, „Střední“ nebo
„Nízká“, použijte při připojení počítače k síti úroveň „Střední“.

Pokud jste některá nastavení brány firewall změnili, zkuste je vrátit na původní
hodnoty.

Pokud brána firewall disponuje nastavením zvaným „důvěryhodná zóna“ a počítač
je připojen k síti, toto nastavení použijte.

Kapitola 8

120

Vyřešit problém

background image

Pokud je v bráně firewall nastaveno „nezobrazování výstrah“, měli byste tuto
možnost zakázat. Během instalace softwaru HP a používání tiskárny HP se mohou
zobrazovat zprávy výstrah brány firewall s možnosti pro software tiskárny „povolit“,
„schválit“ nebo „odblokovat“. Měli byste povolit jakýkoli software společnosti HP,
který upozornění vyvolává. Pokud je u upozornění uvedena možnost „zapamatovat
si tuto akci“ nebo „vytvořit pravidlo“, vyberte ji. Tak se brána firewall naučí, čemu
lze ve vaší síti důvěřovat.

Nemějte na počítači současně aktivních více bran firewall. Například nepovolujte
současný běh brány firewall systému Windows a brány firewall jiného výrobce.
Pokud budete mít současně povoleno více bran firewall, zabezpečení počítače se
nijak nezvýší a mohou se naopak vyskytnout potíže.

Další informace o používání tiskárny se softwarem osobní brány firewall naleznete na
adrese www.hp.com/go/wirelessprinting, kde v části Need Help Troubleshooting?
(Potřebujete pomoci s řešením problémů?) klepněte na možnost Firewall Help
(Pomoc s bránou firewall).

Poznámka V současné době jsou některé části webových stránek dostupné
pouze v angličtině.

Řešení problémů se správou tiskáren (Řada HP Officejet
4620 e-All-in-One series)

Tato část uvádí řešení běžných potíží souvisejících se správou tiskárny. Tato část
obsahuje následující témata:

Vestavěný webový server nelze otevřít

Poznámka Pokud chcete použít integrovaný webový server, musí být tiskárna
připojena k síti pomocí bezdrátového připojení. Vestavěný webový server
nemůžete použít, pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB.

Tip Na webu online podpory společnosti HP na adrese www.hp.com/go/
customercare naleznete informace a nástroje, které vám pomohou opravit řadu
běžných problémů s tiskárnou.

Vestavěný webový server nelze otevřít

Zkontrolujte nastavení sítě

Přesvědčte se, že pro připojení tiskárny k síti není použit telefonní kabel nebo
křížený kabel.

Přesvědčte se, že je síťový kabel řádně připojen k tiskárně.

Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo
směrovač.

Zkontrolujte počítač
Přesvědčte se, že počítač, který používáte, je připojen k síti.