คําแนะนําและแหลงขอมูลในการแกไขปญหาทั่วไป
หมายเหตุ ขั้นตอนดานลางหลายขั้นตอนจําเปนตองใชซอฟตแวร HP หาก
คุณยังไมไดติดตั้งซอฟตแวร HP คุณสามารถติดตั้งได โดยใชซีดีซอฟตแวร
HP ที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ หรือคุณสามารถดาวนโหลดซอฟตแวร HP
ไดจากเว็บไซตของ HP www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะ
ใหขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแกปญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
ตรวจสอบสิ่งตอไปนี้เมื่อคุณเริ่มตนแกไขปญหาการพิมพ
•
สําหรับปญหากระดาษติดขัด โปรดดูที่ นํากระดาษที่ติดออก
•
สําหรับปญหาเกี่ยวกับการปอนกระดาษ เชน กระดาษบิดเบี้ยว และการดึง
กระดาษ โปรดดูที่ การแกไขปญหาการปอนกระดาษ
•
ปุม (Power (เปด/ปด)) สวางและไมกะพริบ เมื่อเปดใชงานเครื่องพิมพ
ครั้งแรก จะใชเวลาประมาณ 9 นาที เพื่อเริ่มตนการทํางานหลังจากที่ติดตั้ง
ตลับหมึกพิมพแลว
•
ตรวจสอบวาสายไฟและสายเคเบิลอื่นๆ ใชการไดดี และเชื่อมตอกับ
เครื่องพิมพแนนดีแลว ตรวจสอบใหแนใจวาปลั๊กเครื่องพิมพเชื่อมตอกับ
เตาเสียบไฟฟากระแสสลับ (AC) ที่ใชการไดแนนสนิท และเปดเครื่องแลว
สําหรับแรงดันไฟฟาที่กําหนด โปรดดูที่ ขอมูลจําเพาะทางไฟฟา
•
ใสวัสดุพิมพลงในถาดปอนกระดาษอยางถูกตอง และไมมีกระดาษติดขัดใน
เครื่องพิมพ
•
นําเทปปดผนึกบรรจุภัณฑและวัสดุหีบหอทั้งหมดออกแลว
บท 8
106
การแกไขปญหา
•
เครื่องพิมพถูกตั้งคาเปนเครื่องพิมพปจจุบันหรือเครื่องพิมพเริ่มตน สําหรับ
ระบบ Windows ใหตั้งคาอุปกรณเปนคาเริ่มตนในโฟลเดอร Printers
(เครื่องพิมพ) สําหรับระบบ Mac OS X ใหตั้งคาเครื่องพิมพเปนคาเริ่มตน
ในสวน Print & Fax (พิมพและสงโทรสาร) หรือ Print & Scan (พิมพ
และสแกน) ของ System Preferences (ลักษณะที่ตองการของระบบ)
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของคอมพิวเตอรของ
คุณ
•
หากคุณใชคอมพิวเตอรที่ใชระบบปฏิบัติการ Windows คุณไมไดเลือก
Pause Printing (หยุดการพิมพชั่วคราว) ไว
•
คุณไมไดเปดใชงานโปรแกรมตางๆ มากเกินไป ขณะดําเนินการดังกลาว
ปดโปรแกรมตางๆ ที่คุณไมใช หรือรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอรใหมกอนที่
จะสั่งทํางานอีกครั้ง
การแกไขปญหาเครื่องพิมพ
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
เครื่องพิมพดับลงโดยไมคาดคิด
•
มีเสียงรบกวนดังมาจากเครื่องพิมพ
•
การปรับตําแหนงลมเหลว
•
เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)
•
เครื่องพิมพงานชา
•
พิมพหนาวางหรือพิมพออกเปนบางสวน
•
มีบางอยางในหนากระดาษหายไปหรือไมถูกตอง
•
การวางตําแหนงขอความหรือภาพกราฟกไมถูกตอง
เครื่องพิมพดับลงโดยไมคาดคิด
ตรวจสอบระบบไฟและการเชื่อมตอไฟฟา
ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟของเครื่องพิมพเชื่อมตอเขากับเตาเสียบไฟฟาที่ใช
การไดแนนสนิท สําหรับแรงดันไฟฟาที่กําหนด โปรดดูที่ ขอมูลจําเพาะทาง
ไฟฟา
มีเสียงรบกวนดังมาจากเครื่องพิมพ
คุณอาจไดยินเสียงแปลกๆ จากเครื่องพิมพ ซึ่งเปนเสียงการดูแลรักษาขณะที่
เครื่องพิมพใชงานฟงกชันการดูแลรักษาอัตโนมัติเพื่อรักษาความสะอาดของหัว
พิมพ